Bonjour à tous,
Après une absence plutot prolongé, me revoici pour un court article.
Effectivement, il y a 2 mois je vous parlais d'un coup de gueule que j'avais poussé à l'encontre de la "lyonnaise des eaux", je ne vous refais pas l'histoire, référerez vous simplement à l'article en question.
Et bien voila, deux mois après ce mail assez remonté que j'avais envoyé à la direction générale de la lyonnaise, j'ai enfin un réponse.
Le mieux est de vous faire un copié collé de cette réponse, et de vous dire que finalement, mieux vaut râler un grand coup, que de ne rien dire du tout, bien sûr à condition d'être dans son bon droit.
Cela dit, une fois n'est pas coutume, je tenais à remercier la direction générale de cette société, qui , intelligemment, à sut répondre sans me laisser dans une sorte de flou artistique.
Bonne soirée à tous
Wide
Voici le mail en question
Monsieur,
Nous faisons suite au courriel que vous avez adressé à notre Direction Générale, et l'avons analysé en collaboration avec votre Agence locale.
Vous contestez la facturation de collecte et traitement des eaux usées, pour la période d'octobre 2009 à mai 2012, facturés pour le compte de la commune, en septembre 2012.
Dans le cadre d'une convention de facturation, le service public de collecte et traitement des eaux usées nous a demandé de porter sur la facture d'eau potable, les parts communales liées à ce service.
La commune avait omis d'inclure votre habitation, dans le fichier des bénéficiaires du service public d'assainissement collectif. Cette information nous a été transmise en septembre dernier, c'est la raison pour laquelle les factures établies d'octobre 2009 à mai 2012 ont été annulées et refaites, en tenant compte des volumes d'eau consommés et des tarifs applicables, pour chaque période.
Nous vous informons que nous donnons une suite favorable à votre demande et qu'en conséquence, nous procédons à l'annulation des facturations de redevances assainissement concernant l'année 2010.
Vous recevrez prochainement deux avoirs d'un montant respectif de 211.85 € et de 164.98 €, qui annulent les factures n°8379326 et 8379328 du 6 octobre 2010. Celles-ci ont été remplacées par les factures n°8471414-6 et 8471416-1 du 19 juillet 2013. Ces dernières reprennent votre consommation d'eau ainsi que les abonnements de la période concernée hors assainissement.
Les frais de relances et pénalités de retard de paiement ont été annulés, à titre commercial. Votre compte client est désormais débiteur de 247.91 € dont vous trouverez ci-joint le détail et que nous vous remercions de nous régler par tout moyen à votre convenance.
(See attached file: Analyse Compte Mr M.xls)
Votre Agence Clientèle
Service Réclamation Direction Générale
01 58 81 41 45
